不然,先聽我BB下

發表日期 : 2014-05-11 加入收藏 瀏覽量:612

其實這是早就想寫的一些話了,只是由于重度拖延癥和文字潔癖,一直在捉摸一種好的方式和您交流。趁著新官網上線,被逼一定要發出來了。
      好,還是進入正題吧。其實這些問題是被客戶反復問的一些問題,也有一部分是我們的真心話,對客戶,也對我們自己。下面我來講述。

這次先說被問了無數次的老梗

為什么你們比別家貴那么多!!!要不要臉!!(后面這句是我自己加的,我猜是一部分客戶內心獨白)

回答這個問題很尷尬,我解釋再多,如果是不了解的客戶,最終看的還是價格,所以現在一般我都不做解釋,只能說,確實貴一點。

額。。好吧。。還是解釋下。。。客戶是上帝。

1、不同的市場定位。

首先我并沒有說價格低的就不好,存在即合理,價格低和價格高從本質上來說是針對不同的受眾群體,不存哪個群體高級和低級的問題,存在的是不同的客戶群體對于品牌和形象的不同關注和重視程度的差異。

打一個比方,很多初創公司的燃眉之急是如何活下去,如何快速的銷售產品賺到錢,這個時候品牌和形象不是最重要的,最重要的是,活下去!所以對于初創公司來講,如果你們的行業對于品牌和形象沒有那么多的要求,那做好你的產品,先活下來,品牌形象用盡可能少的投入去做一個初步可使用的形象即可。

另外一種企業,業務趨于穩定或者已經是行業大哥了,那你要做的就已經不是單純的賣產品了,你要做的是樹立自己的品牌形象,這個時候一套完整的品牌方案、視覺設計,則必不可少。

顯然第二種企業更愿意愿意也有能力去投入一定的財力人力去做品牌建設和視覺傳遞的工作的,剛好,我們的主要客戶群體定位是第二類。

注意!我說的是主要,因為也存在一些創業團隊和我們合作的案例,原因是錢也不是一切嘛。
     2、不同的操作方式
     經常一些客戶來問,誰誰誰和你們做的東西看起來一樣,而且周期也比你們短,還有很多模板讓我選,價格是你們的五分之一,你們怎么這么貴。
     這個問題很好回答,你認為他給你的東西是最適合你的嗎?
     品牌和視覺的東西是很獨特的,你不能用去市場買菜的方式去選擇這種服務,即使是菜這種高度同質化的產品,還分為有機和無機,價格也相差很多,更何況這種高度特例話的服務呢。
     下面我做具體的講解,以一個品牌官網為例,其實我們最煩的做法就是,客戶直接給一個參考站,說就按照這樣做。額。。那你直接抄過來就好了,找我干嘛(窮的時候。。也墮落過)。對我們來說,參考站的意義僅僅是讓我了解目前你對你的品牌的視覺期待是哪個方向,但是你找我們一定是需要我們做得更好。所以一個完整的品牌官網設計最重要的是前期的策劃和創意階段,這個階段是需要我們根據目前您的品牌定位和要傳遞的企業品質來決定視覺方向和如何使用適合的創意手法來進行表達,后面才是具體的項目實施階段。

我經常對設計師說,有人管你們叫美工,你們就抽他,美工是流水線工人,好的美工是熟練工人,額。。可以當個工頭,他們是靠手藝吃飯,你們要讓自己做設計師,你們要靠交流和思考來吃飯。

你們貴就貴在這。

那對于墨木整體的流程來說,我們不給你模板讓你挑,因為我們每一個客戶都是獨特的,不存在我東拼西湊就可以出一個完全符合你企業氣質的設計,我們給你的是我們從品牌和設計的角度對您企業的思考,給出的是獨特的,針對性的定制化設計,貴,就貴在這。

3、不同的企業結構
     其實這點是因為上面兩點而引起的,你的客戶定位是對品質有要求的客戶,你要做的是通過思考去創造有品質的視覺體驗,那么問題來了,你的公司里面一類人會變得多余-----銷售。是的,銷售會變的多余。這個問題是開始做公司就一直困擾我的問題,因為以個人經歷過的公司來說,大部分是銷售型的公司,公司70%是銷售團隊,他們每天可以簽來大量幾千塊的單子,下發給設計師,拼合模板,程序一套,一兩天就搞定了。但是,問題是我們不是這樣的流程啊,我們每個客戶都是要詳細了解他的需求,在他的基礎上我們再開會討論出視覺方案和創意方向,每個客戶都會有一套獨立屬于自己的策劃和視覺方案,即使同一個行業的公司,要表達的也可能完全不一樣啊。
     我做一下說明,我指的銷售是純銷售,即他不懂設計、不懂開發、不懂用戶體驗,唯一知道的是我要簽單,拿提成。之所以,我們不要這類銷售的原因就是,我親眼見過一個銷售講了一個小時的我們公司多牛多牛,然后對客戶的需求一個字都沒提,直接給了一份單子讓客戶自己勾選,看你們用什么模塊,然后被客戶趕出去了。
     這是多么痛的領悟啊,說好的過來談需求呢!說好的客戶是上帝呢!
     所以,不要銷售!不要銷售!
     我們為了實現針對性的品牌方案,省去了銷售人員,也就意味著我們主動降低了客戶數量來提升客戶質量,所以高質量的服務就意味著相對較高的價格。

結語

如果哪位客官能夠耐著性子都看完了上面的BB,我要給你一個贊,在這個信息高度碎片化的時代,還能這么有耐心的人,就不要說話了,吻我...不,還是聯系我們吧。

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